• Türkiye ve Suriye'de meydana gelen korkunç deprem vatandaşlarımızı ve bölgeyi büyük üzüntüye boğmuştur. Biz de tüm depremzedelerin ve yakınlarının acılarını derinden hissetmekteyiz.
  • Felaket sonrası sosyal ve hukuksal sorularına cevap arayan vatandaşlarımıza ve ailelerine elimizden gelen desteği sağlamaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz

Yöntem

NMI’nin çalışma yöntemi

Çalışma yöntemimiz
Covid-19 ile ilgili önlemler: Şu anda iletişimimiz ağırlıklı olarak telefonla gerçekleşmektedir. Gelişmeler imkân verdikçe, kişisel iletişime geri döneceğiz

NMI danışmanları
NMI’de Türk, Fas, Surinam, Balkan Ülkeleri veya başka bir millet asıllı olan danışmanlar çalışmaktadır. Bu nedenle danışmanlarmız, bize başvuran vatandaşlarla mümkün olduğunca kendi dillerinde konuşabilmektedirler. Tüm danışmanlar, Hollanda’daki ve dönüş yapılan çeşitli ülkelerdeki ilgili yasa ve yönetmeliklerden haberdardır.

Danışmanlarımız kısmen Utrecht’teki merkez ofiste ve kısmen de Hollanda’daki bölge şubelerinde çalışmaktadır. Bölge şubeleri genelde bir semt evi, mahalle binası, kütüphane veya belediye binasında hedef grupların yakınında bulunur.

NMI’nin hizmeti

İlk telefon görüşmesinden veya bir bilgilendirme toplantısına katıldıktan sonra müşteri, NMI’nin bir danışmanından randevu alabilir. Bu görüşme esnasında:

  • Danışman, dönüş yapılan ülkeye dönüş için farklı seçenekleri açıklar,
  • Kesin Dönüş Yasası hakkında açıklamalar yapar ve bunun müşteri için geçerli olup olmadığını görüşür,
  • İstendiğinde formların doldurulmasında rehberlik

NMI’den neler bekleyebilirsiniz
NMI, müşterilerin Sociale Verzekeringsbank’ın (SVB) kesin dönüş başvuru formunu doldurmasına, vergi makamlarına ve diğer ödenek kuruluşlara dilekçe yazmada yardımcı olabilir.

Doldurulmuş ve imzalanmış formları ve dilekçeleri, Vergi Daireleri, UWV veya Emeklilik Fonları gibi makamlarla yapılan diğer yazışmaları, ilgili kurumlara göndermekten müşterimizin her zaman kendisi sorumludur.

Geri dönüş (kesin dönüş) yapıldıktan sonraki ilk dönemde müşteriler, acil soruları için veya net olmayan bir husus hakkında NMI ile iletişime geçebilirler. Bu durumda, gerektiğinde, müşterileri doğru kuruma yönlendiririz.

Tüm ilgili kişilerin istekli olması
Bir müşteri eşiyle birlikte kesin dönüş yapmak istediğinde, danışmanımız her zaman o eş ile de konuşmak isteyecektir. Her iki eşin ve yetişkin çocukların dönüş kararı konusunda istekli olması NMI için önemli bir başlangıç noktasıdır.

Veri gizliliğinde gerekli yönetmelikler dikkate alınır
Hizmetimiz birden fazla danışman tarafından verildiği ve dönüş sonrası süreci de kapsadığı için, NMI, gerekli verileri bir müşteri sistemine kaydeder. Bu veriler üçüncü şahıslarla paylaşılmaz ve yasal düzenlemelere göre yine imha edilir.